سياسة الاستخدام و الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 01/07/2026

١. من نحن ومعلومات التواصل

تُطبَّق سياسة الخصوصية هذه على استخدامك لموقع https://ferruccisa.com والخدمات المرتبطة به (فروتشي)، المملوك ويُشغَّل بواسطة شركة نيلوفر للتجارة، سجل تجاري رقم [7011012510] الرقم الضريبي 310311190100003.

لأي استفسار متعلق بخصوصية بياناتك أو لممارسة أي من حقوقك الموضحة أدناه، يمكنك التواصل معنا عبر:

- البريد الإلكتروني: [بريد مخصص، مثال: ِ[email protected]]

- الهاتف: 00966550651100

٢. البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية:

- بيانات التسجيل والحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال)

- بيانات المعاملات وتفاصيل الطلبات والتوصيل

- البيانات المقدمة عند التواصل معنا، أو المشاركة في استطلاعات 

 ومسابقات وعروض ترويجية

- البيانات التقنية (عنوان IP، نوع المتصفح، ملفات تعريف الارتباط)

- بيانات عامة ومُجمّعة وديموغرافية غير مرتبطة بهويتك الشخصية

٣. الأساس النظامي لمعالجة بياناتك

نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى واحد أو أكثر مما يلي:

- موافقتك الصريحة

- ضرورة تنفيذ الطلب أو العقد المبرم معك (تجهيز وتوصيل مشترياتك)

- التزام نظامي يقع علينا

- مصلحة مشروعة لا تخل بحقوقك وحرياتك كصاحب بيانات

٤. أغراض استخدام البيانات

نستخدم بياناتك من أجل:

- تنفيذ طلباتك وتوصيلها

- تزويدك بمعلومات عن منتجات وخدمات قد تهمك، حيثما وافقت على ذلك

- تحسين تجربتك وخدماتنا

- إخطارك بأي تغييرات جوهرية على الموقع أو الخدمات

- إدارة المسابقات والعروض التحفيزية التي تشارك فيها

٥. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نُفصح عن بياناتك إلا في الحالات التالية:

- مزودو الخدمات الذين نتعاقد معهم لتنفيذ العمليات (شركات الشحن، 

 بوابات الدفع، شركات التسويق)، ويلتزمون تعاقدياً بحماية بياناتك 

 ولا يستخدمونها إلا للغرض المحدد

- الإفصاح المطلوب نظاماً للامتثال للقوانين أو أوامر الجهات المختصة

- شركاء التسويق والمعلنين، وذلك فقط بعد الحصول على موافقتك الصريحة 

 القابلة للسحب في أي وقت

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الغرض من جمعها، وتحديداً:

- بيانات الحساب: طوال فترة نشاط حسابك لدينا، وحتى مدة خمس سنوات بعد آخر نشاط في حال عدم استخدام الحساب

- بيانات المعاملات: [مدة 10 سنوات وفق الأنظمة المعمول بها]

بعد انتهاء هذه المدد، نقوم بإتلاف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل نهائي.

7. حقوقك تجاه بياناتك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

- العلم بالأساس النظامي والغرض من جمع بياناتك

- الوصول إلى بياناتك الشخصية لدينا

- طلب تصحيح أو تحديث بياناتك غير الدقيقة

- طلب إتلاف بياناتك الشخصية متى انتفت الحاجة إليها

- سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضحة في القسم الأول.

8. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع بكفاءة، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل استخدامك للموقع، وعرض محتوى مخصص. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

9. أمن البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو الإتلاف، بما يشمل التشفير أثناء النقل وتقييد الوصول للبيانات على الموظفين الذين تستلزم طبيعة عملهم ذلك. مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لنقل البيانات عبر الإنترنت.

10. الشكاوى

إذا رأيت أننا لم نلتزم بحماية بياناتك وفق هذه السياسة أو وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يمكنك تقديم شكوى إلينا مباشرة عبر بيانات 

التواصل أعلاه

11. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في أعمالنا أو الأنظمة المعمول بها. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث" أعلاه. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التحديث يُعد موافقة منك على السياسة المعدّلة.